退换货政策

宜昌市阳崇夜商贸有限公司（以下简称"我们"）致力于为消费者提供优质的商品和服务。为保障您的合法权益，特制定本退换货政策。请您在购买前仔细阅读本政策。

一、退换货时间

我们提供7天无理由退换货服务：

• 自您收到商品之日起7天内（以物流签收时间为准），如商品未使用、未损坏、包装完整，可申请无理由退货。
• 如商品存在质量问题，可在收到商品后15天内申请退换货。
• 超过上述期限的，我们将根据实际情况酌情处理。

二、退换货条件

符合以下条件的商品可以申请退换货：

• 商品未使用、未洗涤、未损坏
• 商品包装完整，配件齐全
• 商品标签、吊牌完好
• 提供有效的购买凭证（订单号、发票等）
• 非定制类商品

三、不支持退换货的商品

四、质量问题退换货

如商品存在以下质量问题，我们承诺免费退换货：

• 商品存在破损、变形、污渍等外观问题
• 商品存在功能缺陷，无法正常使用
• 商品与描述不符
• 商品存在安全隐患
• 其他明显的质量问题

质量问题退换货的运费由我们承担。

五、退换货流程

申请退换货请按以下步骤操作：

1. 提交申请：通过网站"联系我们"页面或客服渠道提交退换货申请，提供订单号、商品信息、退换货原因等。
2. 审核确认：我们将在1-2个工作日内审核您的申请，并通知您审核结果。
3. 寄回商品：审核通过后，请将商品按原包装寄回（质量问题除外，运费由我们承担）。
4. 验收处理：我们收到商品后，将在3-5个工作日内完成验收。验收通过后，我们将为您办理退款或换货。
5. 退款到账：退款将原路返回至您的支付账户，一般3-7个工作日到账。

六、退换货地址

请将退换货商品寄回以下地址：

• 收件地址：湖北省宜昌市西陵区西陵街道常刘路28号宜药小区14单元288室
• 收件人：宜昌市阳崇夜商贸有限公司 售后部
• 联系电话：请通过网站"联系我们"页面获取

注意：请在寄回前联系客服获取退换货单号，并在包裹上注明订单号和退换货原因。

七、运费说明

• 无理由退货：运费由消费者承担（商品质量问题除外）
• 质量问题退换货：运费由我们承担
• 换货：首次换货运费由我们承担，非质量问题再次换货运费由消费者承担

八、退款说明

• 退款金额为商品实际支付金额（不含运费，质量问题除外）
• 退款将原路返回至您的支付账户
• 退款到账时间一般为3-7个工作日，具体以支付平台处理时间为准
• 如使用优惠券、积分等，退款时将按比例退还

九、换货说明

• 换货商品需有库存，如无库存将为您办理退款
• 换货商品颜色、尺码等以实际库存为准
• 换货周期一般为7-10个工作日

十、特别说明

• 请保持商品原样，不要影响二次销售
• 退换货商品需包含所有原包装、配件、说明书等
• 如因消费者原因导致商品损坏，可能影响退换货处理
• 我们保留对恶意退换货行为的处理权利

十一、联系我们

如您对退换货政策有任何疑问，或需要申请退换货，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：宜昌市阳崇夜商贸有限公司
• 地址：湖北省宜昌市西陵区西陵街道常刘路28号宜药小区14单元288室
• 统一社会信用代码：91420502MADDYB9R6R
• 您也可以通过网站上的"联系我们"页面与我们取得联系